旗持 公洋／Kimihiro Hatamochi

社内外問わず、相手に敬意を払う
営業活動を行う際にお客様がどんなことに困っているのかを聞くことは、私たちのソリューション営業にとって最も大切なことです。お客様の業務において課題となっていることをお話ししていただくには信頼関係が何より大事になります。何度もお話するお客様はもちろんですが、新規開拓の場合には「初めまして」のお電話をすることもあります。その際にもこちらのお話だけを一方的にするのではなく、まずはお客様に敬意を払ってしっかりとお話を伺うことを念頭に置いています。「傾聴」という言葉がありますが、お客様のお話にしっかりと耳を傾け、状況を把握することによって、お客様が「何に困っているのか」、「マップルに何を期待されているのか」が分かってきます。そうすることでお客様に対する理解が進み、最適な提案に繋げることができます。
また、仕事というのは１人で完結するものではありません。特に私が担当している製品やサービスは、パートナー企業や社内のメンバーからのサポートがあって成り立っています。このような関係する方々としっかりした協力関係を築くためにも、いつも感謝の気持ちを忘れずにいたいと思っています。

安心してまかせてもらえるように
営業を担当している方は誰でもそうだと思いますが、沢山勉強をし、お客様のことを深く知り理解した上でご提案しているので、受注いただく時の「お願いします」の一言は、やっぱり嬉しいです。マップルは地図や観光情報などの分野において品質への信頼や知名度がありますが、訪日インバウンドや売上予測などの分野ではまだまだ新参者です。お客様のことを良く理解して、当社の製品やサービスの特長をしっかりとお伝えしなければ、お客様に安心感を持っていただくことは出来ません。新規事業の分野でも安心して任せていただけるように、お客様と真摯に向き合い、信頼されるビジネスパーソンを目指していきたいと思っています。

チャレンジ精神豊富な雰囲気
転職時にこだわったのは、ポジティブで楽しい仕事がしたい、という点。
これまでは教育関連の仕事に従事してきましたが、そこで感じたことは、教育格差の解消にはまず地域自らの価値を高め、それを地域の方々が誇りに思うことが何より重要ではないかということでした。
そんな中、当社の地方創生・地域活性化の新規事業立ち上げメンバー募集があり面接を受けたのですが、その際に「新しいことにチャレンジするぞ！」という雰囲気を感じられたことが入社の決め手でした。地域・企業を盛り上げ、パワーアップすることでその地域・企業が元気になる、地域・企業が元気になれば日本全体がそのパワーに包まれると思っています。まずは小さなことからでも、地方創生の頼れるパートナーとして一緒に取り組んでいきたいです。

学ぶ姿勢を失わないこと
今は新規事業「売上予測AIモデリングサービス」を大きな事業に成長させることを目標としています。店舗開発の経験はありませんが、だからこそ純粋に学ぶ精神を大事にしています。お客様の課題や業界ごとの「当たり前」などをコミュニケーションをとりながら学ばせていただいて、お客様の最善のパートナーになっていきたいと思っています。
マップルには地図・ガイド情報を中心として、様々な製品があるのですが、その中に小中学校・PTA様向けの「通学路支援システム」というソフトウェアがあります。実際に学校現場の教職員の方のアイデアを元に生まれた製品です。こんなこともできるんだな、と思いました。いずれは教育分野への支援にも関わり、これまでの自分の経験を少しでも活かすことができたらなと思っています。
どんな事業においても漠然と目の前の仕事をこなすだけではなく、その中から何かを学ぶ姿勢を失わないことは、今後も大事にしていきたいです。