導入事例

客室インフォメーションサービス「crotta」に観光ガイドAPI連携、7万件超のデータでサービス価値向上

株式会社ルーツさま

観光ガイドAPI

宿泊施設向け客室インフォメーションサービス「crotta（クロッタ）」を展開する株式会社ルーツ様。宿泊客へのサービス向上と、導入施設へのさらなる付加価値提供を目指し、「観光ガイドAPI」をご採用いただきました。
信頼性の高い「まっぷる」の観光情報を活用し、あらゆる宿泊施設での案内強化を見据えた導入の経緯をご紹介します。

株式会社ルーツさま
https://www.roots.gr.jp/
客室インフォメーションサービス「crotta（クロッタ）」
https://crotta.jp/

導入の背景と目的

客室での「観光案内」を強化し、宿泊客の満足度を高めたい

株式会社ルーツ様が提供する「crotta」は、宿泊施設の客室で施設案内や検索、オーダーなどが可能な客室インフォメーションサービスです。タブレットだけでなく、スマートテレビや宿泊客自身のスマートフォンなど、多様なデバイスに対応しています。
今回、この「crotta」における観光情報の検索・案内機能を強化するために「観光ガイドAPI」をご導入いただきました。
宿泊客が客室にいながら周辺の観光スポットを手軽に検索・閲覧できる環境を整えることで、滞在中の利便性を高め、宿泊施設に対する満足度をさらに向上させることを目的としています。

また、本機能を導入施設への新たな訴求ポイントとし、「crotta」自体の付加価値を高める狙いもあります。

導入の決め手

『まっぷるマガジン』の実績に裏打ちされた、7万件以上の多彩なデータ

採用の大きな決め手となったのは、長年多くの旅行者に親しまれているガイドブック『まっぷるマガジン』由来の信頼性の高いデータでした。「見どころ」「グルメ」「遊び」「ショッピング」など、多岐にわたるジャンルを網羅した7万件以上もの観光データを利用できる点が、サービスの訴求において非常に有効であるとご判断いただきました。
豊富な写真と確かな情報量を持つデータベースを活用することで、宿泊客へ質の高い観光案内を提供できる点が評価されました。

導入後の展望

5つ星ホテルからカジュアルな施設まで、あらゆるシーンでのおもてなしに貢献

周辺の観光情報は、施設のカテゴリーを問わず、すべての宿泊客にとって有益なコンテンツです。現在はオプションサービスとして提供されている本機能ですが、今後はさらなる展開が期待されています。すでに5つ星クラスのラグジュアリーホテルへの「crotta」新規導入も決定しており、高いホスピタリティが求められる現場においても、信頼できる観光情報の提供は重要なおもてなしの一つとなります。

今回の「観光ガイドAPI」との連携により、よりグレードの高いサービス提供が可能となることから、今後の導入交渉や、幅広い施設様への展開においても、大きな武器となることが期待されています。

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